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当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文やお問い合わせへの返信メールが届かずに戻ってきてしまうケースが多くなっております。当店では、ご注文・お問い合わせ受付時には、まず自動送信メールが送られる仕組みになっています。数時間経っても自動送信メールが届かない場合は以下をご確認ください。

自動送信メールが届かない理由

大半の原因としては
1.アドレスの入力間違い・スペルミスによるもの
2.お客様の受信環境によるもの
があげられます。

【携帯・スマートフォンのアドレスをご利用のお客様】

・docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されている
・お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている
などの場合に、当店からの「受注確認(自動送信)」や「お支払番号の通知」等のメールが正しく届かないケースが見られます。

以下のドメインを受信できるように設定してください。

@amacorom.com

【PCメールをご利用のお客様】

お客様がお使いのメールソフトやメールサービス、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方に多いケースです)

その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。また、受信箱の容量に空きがないケースもありますのであわせてご確認ください。

自動送信メールが届かない場合

当店ではご注文・お問い合わせをいただいた場合、ご登録のメールアドレスに自動送信メールが送信されます。
自動送信メールが当方に戻ってきた場合は、その時点でご注文の進行を停止し、各種決済も保留させていただきます。

まずはご自身の環境での受信設定をしていただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。メールの再送を行わせていただきます。

特定ドメインの許可設定方法がわからない、などのお客様はお問い合わせフォームより日中連絡のつく電話番号とお時間をお知らせください。ご注文状況などを調べたのち、こちらから電話で連絡させていただきます。

※ 当店よりお客様宛てにご注文確認メールが届かない場合は、確認の為のお電話をかけさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。尚、一週間以上全くご連絡がつかなかった場合は大変申し訳ございませんがご注文を一度、キャンセルとさせていただきます

 

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